襄阳东大肛肠医院：抓服务强队伍　打造有温度的医院

　　襄阳东大肛肠医院：抓服务强队伍打造有温度的医院

　　２０２２年，襄阳东大肛肠已经迈向第１３个年头，成为本土专业的肛肠胃肠专科医院。

　　细节走心提升服务品质

　　让患者享受优质的肛肠、胃肠医疗服务，带给患者温馨的就医感受，这是医院抓医疗服务的着眼点和落脚点。医院始终坚持以人民健康为中心，持续改善医疗服务，打造有温度的医院，不断创新服务举措，每一项都实实在在惠及民生。

　　从细节入手，提升服务品质。肛肠、胃肠患者在治疗时通常复诊次数多、周期长，襄阳东大肛肠医院在“抓质量、抓服务、抓作风、抓感受”活动中，从解决患者的“急、难、愁、盼”抓起，建立了科学完善的预约诊疗制度，在信息化建设的支持下，不仅实现了多渠道预约，而且可以分时段精准预约，预约患者候诊时间缩短到了１５分钟以内；考虑到多数患者治疗时需要做胃肠镜检查，襄阳东大肛肠医院开设各个预约通道，患者的满意度自然就高了。

　　为了方便学生族、上班族就诊，襄阳东大肛肠医院开设了夜诊，将服务时间延长到了晚８时；襄阳东大肛肠医院还成立了患者服务中心，提供问询、导诊、预约等一站式服务，不断提高市民看病就医的获得感和满足感。

　　预防是最有效的健康策略，襄阳东大肛肠医院医院坚持“预防为主，防治结合”的工作方针，关注全生命周期的肛肠胃肠健康，全力做好全民肛肠胃肠健康教育和健康促进，持之以恒做好肛肠胃肠防工作。襄阳东大肛肠医院志愿者服务小分队常年深入社区，开展肛肠胃肠健康检查、健康宣教等。

　　引才育才筑牢发展根基

　　襄阳东大肛肠医院的高质量发展离不开人才队伍的建设。随着医院的发展和人才战略的实施，吸引了大批优秀人才加盟，短短几年就汇聚了一批高素质的专业人才。

　　面对肛肠胃肠医疗市场激烈竞争的局面，如何留住人才、稳定员工队伍是医院需要研究的课题。医院在“四抓”活动中除了注重改善患者的就医感受外，也十分注重员工归属感、荣誉感、幸福感的提升，实施了诸多务实的举措，如出台各项激励政策、落实员工各项福利、开展丰富多彩的文化活动、实施关爱职工的“温暖工程”等，襄阳东大肛肠医院凝聚力不断增强，员工的积极性得到充分发挥。

　　未来，襄阳东大肛肠医院将继续秉承“精艺精品、以德为尚，修齿修行、以诚为信”的院训精神，坚持以人民健康为中心，持续开展以提升医疗质量和管理水平为重点的改善医疗服务行动，突出专科特色，打造医疗品牌，推动医院高质量发展。